LIVRAREA COMENZILOR
Costul livrării produselor din comanda ta este afișat în coșul de cumpărături și în pagina de comandă la rubrica „Rezumat comandă”. Această valoare depinde de suma totală a produselor, cât și de distanța față de rutele standard ale curierilor. Modificând adresa de livrare, se va modifica automat și costul de transport al comenzii.
Costul de transport este standard pentru expedierile în localitățile aflate în aria de acoperire a curierului. Pentru expedierile în localitățile care nu se află în aria de acoperire a firmei de curierat și se percep taxe pentru kilometri exteriori, veți fi contactat de un reprezentant EV (Educatia Vederii).
Transportul este gratuit, pe teritoriul României, prin curier la toate comenzile în valoare de cel puțin 155 de lei pentru localitățile aflate in aria de acoperire a curierului.
În cazul produselor aflate în stoc, livrarea la nivel național se realizează în aproximativ 24-48 ore lucrătoare din momentul facturării comenzii și generării AWB-ului în platforma curierului. O comandă plasată rezervă stocul și urmează a fi confirmată de un operator uman, fie în aceeași zi, fie în următoarea zi lucrătoare. În momentul confirmării comenzii vei primi un e-mail cu detaliile despre livrare.
În funcție de gradul de încărcare al firmei de curierat, în special în perioadă de sărbători, este posibil ca livrarea să dureze suplimentar încă 1-2 zile lucrătoare. Livrarea se va face direct la adresa indicată în procesul de comandă online.
Livrarea produselor se face pe teritoriul României, cât și pe în toată lumea pentru un cost care va fi afișat la rubrica “Rezumat comandă” cu costul aferent. Transportul international durează minim 10 zile lucrătoare.
În cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de către echipa noastră de suport pentru a stabili termenul de livrare în funcție de disponibilitatea stocului de la furnizori.
Odată ce am agreat împreună un termen de livrare, facem tot ceea ce ține de noi pentru a-l respecta. Uneori apar situații excepționale pe care nu le putem controla (crize care afectează transporturile internaționale și naționale, relația cu furnizorii noștri, situații datorate programului transportatorilor parteneri pe care nu le putem prevedea, situații extreme datorate condițiilor de vreme, accesul dificil la adresă etc.). În aceste cazuri îți vom comunica rapid eventualele întârzieri sau poți accesa contul tău pentru a afla stadiul livrării de către curier.
După generarea AWB-ului (sau a notei de livrare) în platforma curierului vei primi un sms de la curierat și un e-mail de la EV cu detaliile despre livrare. Este posibil ca și firma de curierat să îți trimită o notificare pe e-mail sau un SMS cu câteva ore înainte de livrare.
Dacă ai rătăcit aceste notificări de pe e-mail, poți oricând verifica stadiul comenzii și al livrării în contul tău!
Toate livrările se efectuează prin transportatori autorizați, cu licență de transport național care respectă legislația privind protecția datelor personale.
Multumim!